Opinions Casas Encinares I, II y III

Réponse du propriétaire
En respuesta a su opinión sobre mi Casa Encinares, decirle que nos ha sorprendido la misma por muchas razones. Admitimos críticas, pues las mismas nos permiten mejorar, pero la suya es injusta, alejada de la realidad, incierta y vengativa. Veamos:

-Uds. mismos dicen que vinieron a la casa 13 personas cuando la casa tiene una capacidad de 8 (veáse ficha de la casa), pues la misma está habilitada para las 8 plazas que legalmente están autorizadas. Asimismo el dueño vió cómo introducían dos perros de gran tamaño, de color blanco, cuando en las casas no se permiten perros (veáse ficha), sin la conformidad del dueño.

-Uds. cuando vieron la casa tanto en internet como el día de la llegada, les pareció la casa perfecta. En ningún momento nos manifestaron, durante toda la estancia, ninguna queja, y mira que el dueño les vió con frecuencia por el pueblo, y les preguntó sobre su estancia. Nada negativo, dijeron.

-Si Uds. hubieran dicho cualquier cosa al llegar o durante la estancia, sin lugar a dudas les hubiéramos atendido de forma inmediata, pues nuestro mayor deseo, es que Uds. estén bien en nuestras casas.

-Respecto a la suciedad de la cocina, es totalmente incierto, y ese comentario está basado en la mala fe por lo que, después se dira, pues las cocinas se entregan completamente limpias, y son revisadas por el personal de limpieza, y finalmente por el dueño y esposa.

-En cuanto a los cacharros sucios, no es cierto dicho comentario, pues la casa se entrega en perfecto estado. Se pusieron en Navidades sartenes nuevas, el error quizá, fue haber mantenido alguna de las antiguas (no oxidadas) que sin lugar a dudas ya han sido retiradas, para evitar que habiendo sartenes nuevas, alguna persona precisamente coja las viejas y no las nuevas.

-En cuanto a la cortina de la bañera, si ésta estaba caída, con una llamada al dueño se hubiera solucionado. Y sin lugar a dudas, si al dueño, al llegar al día siguiente se le dice que la cocina está mal, de forma inmediata se manda limpiar sin ningún problema. Pero lo que no es justo ni razonable, que el usuario de la casa no diga nada, y luego se trate de perjudicar, con comentarios como el remitido.

-A las casas vienen jóvenes, parejas, matrimonios, mayores, niños, y nunca ha existido una queja como la indicada, por personas que tratan de meterse en una casa de 8 plazas, trece personas y dos perros, sin autorización del dueño. La próxima vez se recomienda cojan una casa de más tamaño, pues si lo que buscan es comodidad, sólo deberían haber venido 8 personas. Llevamos tres años, y de 3800 personas que han venido a las casas, sólo Antonio, nos ha tratado de perjudicar de forma injusta.

-Por otra parte, entendemos que la principal razón de remitir una opinión negativa fue la de pretender quedarse un día más del previsto por el precio inicial, a lo que no accedió el dueño. ¿Sin tan a disgusto estaban, cuál es la razón de quererse quedar un día más?

-El dueño les permitió irse el día de salida (1 de enero, el pactado) a la hora que quisieran. De hecho, se fueron los últimos, entorno a las 21 horas de la noche, cuando la hora de salida normal es a las 12 horas.

-En cuanto a la calefacción y respecto a la habitación que está junto a la sala de calderas, decir que dichas personas, como traían niños, querían calefacción durante 24 horas al día y a una temperatura muy alta (23-24grados) El dueño accedió, cuando lo normal es que por la noche o a una hora prudencial no exista calefacción o ésta se ponga más baja. Entendemos que dicha habitación es confortable y que la calefaccón no debe molestar si se hace un uso normal de la misma.

-Por último, les aseguramos que a pesar de no ser cierto su comentario, seguiremos mejorando para que los usuarios de nuestras casas se sientan como en la suya.-

Opinions - Casas Encinares I, II y III