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El trato recibido fue pésimo, excepto por un señor (que era el encargado de cuidar los animales)que fue muy amable con nosotros y nos atendió de forma totalmente correcta; además, uno de los motivos por los cuales fuimos al residencial fue por la ofe... [suite]

El trato recibido fue pésimo, excepto por un señor (que era el encargado de cuidar los animales)que fue muy amable con nosotros y nos atendió de forma totalmente correcta; además, uno de los motivos por los cuales fuimos al residencial fue por la oferta de actividades que tenían disponibles: montar a caballo, en burro, quads, senderismo, paintball, etc..Pues bien, en ningún sitio se informó (podían haberlo puesto en la página web o habernoslo dicho al llamar por teléfono) de que ese fin de semana no había prácticamente ninguna actividad, por lo menos el caballo que era lo que queríamos nosotros no pudo ser porque parece ser que sólo tienen una persona encargada y estaba de boda. Pero además, simplemente nos dijeron: "uy, pues no va a poder ser porque la persona que lo lleva está de boda, así que nada". No nos ofrecieron nada más ni propusieron ninguna alternativa. Cuando fuimos a pagar, despúes de tener algún problema con el gerente/director y no saber comportarse en absoluto, en mi opinión (incluso se puede decir que casi nos faltó al respeto)y pedir el libro de reclamaciones, no quería darnoslo "para intentar arreglarlo sin que el nombre del residencial quedara manchado", así que obrando de buena fe le dijimos que no poníamos la reclamación pero que nos diera una explicación al problema que habíamos tenido allí y por el cual poníamos la reclamación. Nos JURÓ y perjuró que en cuanto supiera algo nos llamaría por teléfono (concretamente a mi número que fue el que le dejé) y que la factura NO nos la daba, que nos la mandaba por correo (eso no lo he visto en la vida en ningún sitio, la verdad, es más, la factura tienen que dártela, al igual que el libro de reclamaciones). Bien, pues a día de hoy (prácticamente un mes después) aún sigo esperando la explicación telefónica y la factura por correo, que en mi opinión nunca va a llegar. La falta de palabra (además de todos los detalles que acabo de describir) me parece algo totalmente intolerable y desde luego no creo que se hayan portado nada bien con nosotros. [réduire]